Pravidlá ochrany súkromia
Naposledy aktualizované: 6. novembra 2023
Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako Robot Shop (ďalej len „Stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo nakupujete na www.robotshop.ro (ďalej len „Stránka“) alebo s nami inak komunikujete (spoločne ďalej len „Služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov, „vy“ a „váš“ znamená vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Prečítajte si prosím tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom k akejkoľvek zo Služieb súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a zverejňovaním vašich informácií, ako je popísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Ak s týmito Zásadami ochrany osobných údajov nesúhlasíte, nepoužívajte ani nepristupujte k žiadnej zo Služieb.
Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a vykonáme všetky ďalšie kroky vyžadované platnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.
Okrem špecifických použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie Služieb, dodržiavanie akýchkoľvek platných právnych záväzkov, presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou Stránkou a používate naše Služby. Keď používame pojem „osobné údaje“, odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, popisujú vás alebo s vami môžu byť spojené. Nasledujúce časti popisujú kategórie a špecifické typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás
Informácie, ktoré nám priamo odovzdáte prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Základné kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla, e-mailu.
- Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy, telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok.
- Informácie o nákupe vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vložíte do košíka alebo pridáte do zoznamu želaní.
- Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale to vám môže zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie
Automaticky tiež zhromažďujeme určité informácie o vašej interakcii so Službami (ďalej len „Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie (ďalej len „Cookies“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete a používate našu Stránku a váš účet, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so Službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Nakoniec môžeme o vás získať informácie od tretích strán, vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačná adresa) na spracovanie vašej platby s cieľom splniť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, s cieľom splniť našu zmluvu s vami.
- Keď navštívite našu Stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi Službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, súpravy pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
Akékoľvek informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracované v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Nie sme zodpovední ani ručíme za presnosť informácií, ktoré nám poskytli tretie strany, a nie sme zodpovední za žiadne zásady alebo postupy tretích strán. Viac informácií nájdete v časti nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb s cieľom splniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, plnenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátenia tovaru, výmen alebo iných transakcií, na vytvorenie, udržiavanie a iné spravovanie vášho účtu, na zabezpečenie dopravy, uľahčenie akýchkoľvek vrátení a výmen a na umožnenie zverejňovania recenzií.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej Stránke a iných webových stránkach.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na detekciu, vyšetrovanie alebo prijatie opatrení týkajúcich sa možných podvodných, nezákonných alebo škodlivých aktivít. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za udržiavanie bezpečnosti vašich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že váš účet bol kompromitovaný, okamžite nás kontaktujte.
- Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám boli k dispozícii, poskytovali vám efektívne služby a udržiavali s vami obchodný vzťah.
Cookies
Podobne ako mnohé webové stránky, aj my používame súbory cookie na našej Stránke. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu so spoločnosťou Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a našich Služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so Službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej Stránke na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklamy na našej Stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje súbory cookie v predvolenom nastavení, ale môžete si zvoliť nastavenie prehliadača tak, aby súbory cookie odstránil alebo odmietol prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vaše používateľské skúsenosti a môže spôsobiť, že niektoré zo Služieb, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, budú fungovať nesprávne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:
- S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doprava).
- S obchodnými a marketingovými partnermi, vrátane spoločnosti Shopify, na poskytovanie služieb a reklamy pre vás. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade s ich vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
- Keď nás poveríte, požiadate nás alebo inak súhlasíte s naším zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na odoslanie produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny, v našom oprávnenom záujme viesť úspešné podnikanie.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na dodržiavanie akýchkoľvek platných právnych záväzkov (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných.
Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov (označených *) o používateľoch na účely uvedené vyššie v časti „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje na účely odvodzovania charakteristík o vás.
Obsah generovaný používateľmi
Služby vám môžu umožniť zverejňovať recenzie produktov a iný obsah generovaný používateľmi. Ak sa rozhodnete odoslať obsah generovaný používateľmi do akejkoľvek verejnej oblasti Služieb, tento obsah bude verejný a prístupný komukoľvek.
Nekontrolujeme, kto bude mať prístup k informáciám, ktoré sa rozhodnete sprístupniť iným, a nemôžeme zabezpečiť, aby strany, ktoré majú prístup k takýmto informáciám, rešpektovali vaše súkromie alebo ich udržiavali v bezpečí. Nie sme zodpovední za súkromie alebo bezpečnosť akýchkoľvek informácií, ktoré zverejníte, ani za presnosť, použitie alebo zneužitie akýchkoľvek informácií, ktoré zverejníte alebo prijmete od tretích strán.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša Stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak sledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú pridružené alebo kontrolované nami, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nie sme zodpovední za súkromie alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nájdených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo polo-verejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Naše zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách alebo ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, okrem prípadov, keď je to uvedené v Službách.
Údaje detí
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.
K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho, akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.
Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, ako napríklad, či potrebujeme informácie na udržiavanie vášho účtu, na poskytovanie Služieb, dodržiavanie právnych záväzkov, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva a možnosti
V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ako to povoľuje zákon.
- Právo na prístup / poznanie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností týkajúcich sa spôsobov, akými používame a zdieľame vaše informácie.
- Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať, aby sme ich za určitých okolností a s určitými výnimkami preniesli tretej strane.
- Právo na odmietnutie predaja alebo zdieľania alebo cielenej reklamy. Môžete mať právo nariadiť nám, aby sme „nepredávali“ alebo „nezdieľali“ vaše osobné údaje alebo aby ste odmietli spracovanie vašich osobných údajov na účely, ktoré sa považujú za „cielenú reklamu“, ako je definované v platných zákonoch o ochrane osobných údajov. Upozorňujeme, že ak navštívite našu Stránku s povoleným signálom predvoľby odmietnutia globálnej kontroly súkromia, v závislosti od vášho umiestnenia to automaticky považujeme za žiadosť o odmietnutie „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu Stránky.
- Právo na obmedzenie a/alebo odmietnutie používania a zverejňovania citlivých osobných údajov. Môžete mať právo nariadiť nám, aby sme obmedzili naše používanie a/alebo zverejňovanie citlivých osobných údajov len na to, čo je nevyhnutné na vykonávanie Služieb alebo poskytovanie tovaru, ktoré bežný jednotlivec primerane očakáva.
- Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili naše spracovanie osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: Ak sa spoliehame na súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Správa preferencií komunikácie: Môžeme vám posielať propagačné e-maily a môžete sa kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále posielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste uskutočnili.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našej Stránke, alebo nás kontaktujte pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatňovanie žiadneho z týchto práv. Pred poskytnutím podstatnej odpovede na žiadosť môžeme potrebovať zhromaždiť od vás informácie na overenie vašej totožnosti, ako je vaša e-mailová adresa alebo informácie o účte. V súlade s platnými zákonmi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby podával žiadosti vo vašom mene na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca poskytol dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a možno budeme potrebovať, aby ste si overili svoju totožnosť priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje platný zákon.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti na to, ako spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podáte sťažnosť u vášho miestneho úradu na ochranu údajov.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete, vrátane Spojených štátov. Vaše osobné údaje spracováva aj personál a poskytovatelia služieb a partneri tretích strán v týchto krajinách.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa relevantnosti, pokiaľ prenos údajov nie je do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak by ste chceli uplatniť niektoré z vašich práv, pošlite nám e-mail na hello@robotshop.ro alebo nás kontaktujte na SC Disruptive Technologies – Advisory and Development SRL, Str. Stirbei Voda, Nr. 154, Bl. 26A, Sc. A, Et. 4, Ap. 16, 010121 Bukurešť B, Rumunsko.